Cambiar gratis en 30 días, ¿cómo hacerlo?

En Winparts, nos comprometemos a asegurarnos de que recibas la pieza correcta, gracias a nuestra garantía de compatibilidad. En el raro caso de un error, lo solucionaremos rápidamente, para que tengas el producto adecuado lo antes posible.

¿El artículo no se ajustó a tu auto o se entregó la pieza incorrecta? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Si has pedido una pieza específica para el auto, como discos de freno, kits de correa de distribución o bujías, la cambiaremos sin coste alguno. Todo lo que necesitas hacer es proporcionar tu número de matrícula o los detalles de tu modelo de auto.

Te pedimos amablemente que compruebes el ajuste de tu producto lo antes posible después de recibir tu pedido. Si algo parece incorrecto o el artículo no se adapta a tu auto, cambiarlo es simple y gratis. Lo único que pedimos es que primero envíes una solicitud de cambio en línea. Esto nos ayuda a entender mejor el problema y ofrecer la solución más rápida posible.

Cómo cambiar tu artículo

Comienza enviando una solicitud de devolución a través de nuestro Portal de Devoluciones. Asegúrate de incluir detalles sobre qué ocurrió o qué necesitas en su lugar.Una vez procesada la devolución, te otorgaremos un vale por el valor del artículo.Usa el vale para volver a pedir el producto correcto directamente en nuestro sitio web. ¡El envío para tu pedido de reemplazo será gratuito!

Ten en cuenta: El servicio de cambio gratuito solo está disponible para productos específicos de autos ordenados por modelo de auto. Desafortunadamente, esto no se aplica a accesorios como portaequipajes, portabicicletas o tapacubos. Para tales artículos, te pedimos amablemente que cubras los costos de envío para devoluciones o cambios.

Nuestro proceso de devoluciones

En Winparts, las devoluciones y cambios no tienen complicaciones. Nuestro objetivo es hacer que el proceso sea lo más simple posible para resolver tu problema rápidamente. Por favor, sigue estos pasos simples:

Registra tu devolución dentro de los 14 días. Después de esto, tendrás 14 días adicionales para enviar el artículo de vuelta a cambio de un vale.

Asegúrate de que el artículo esté en su embalaje original. Si el embalaje está dañado, puedes usar otra caja – pero asegúrate de evitar usar cinta adhesiva marrón o gris, o escribir sobre el embalaje original. Está bien escribir en el embalaje externo de Winparts.

Nota: No se aceptan devoluciones si el paquete no se envía dentro de los 14 días posteriores al registro.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días sin dar ninguna razón. El período de desistimiento de 14 días comienza desde el día en que tú, o un tercero designado por ti (no el transportista), reciban el producto. Para ejercer tu derecho de desistimiento, simplemente infórmanos por escrito de tu decisión – puedes usar el formulario de desistimiento incluido con tu compra, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, por favor notifícanos antes de que el período de 14 días expire.

¿Qué sucede si te retiras?

Si decides desistir, te reembolsaremos todos los pagos realizados, incluidos los costos de entrega (excepto cualquier cargo adicional por elegir métodos de envío no estándar). Tu reembolso se emitirá prontamente, a más tardar 14 días después de que nos hayas informado de tu decisión de desistir.

Te reembolsaremos a través del mismo método de pago utilizado para tu compra original a menos que se acuerde lo contrario, y no cobramos tarifas por reembolsos. Ten en cuenta que podemos retrasar el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo devuelto o hasta que proporciones una prueba de devolución – lo que ocurra primero.

Devolución de artículos después de desistir

Te pedimos que los artículos devueltos se envíen lo antes posible, y a más tardar 14 días después de notificarnos tu desistimiento. Tendrás que cubrir los costos directos de devolución del artículo.

Solo eres responsable de cualquier reducción en el valor del producto si se deble a una manipulación que va más allá de lo necesario para evaluar su condición o funcionamiento.

¿Necesitas ayuda o tienes preguntas?

Contacta a nuestro equipo – ¡estamos encantados de asistirte en cada paso del camino!