Producto defectuoso

¿Recibiste un producto roto o dañado?

Obviamente, no es nuestra intención. A continuación, te explicamos qué puedes hacer para que podamos solucionar las cosas.

En el caso de un producto dañado o roto, por favor notifícanos lo antes posible. Preferiblemente dentro de los 2 días hábiles después de recibir tu pedido. Primero, envía una solicitud de devolución en línea para que podamos atenderte de manera adecuada y lo más rápido posible. Puedes enviar una solicitud a través de Mi Winparts o utilizando el portal de devolución.

Nuestro Portal de Devoluciones

Si recibiste un producto dañado, también queremos resolver el problema con el transportista. Por eso es importante que envíes fotografías del daño* dentro de los 3 días hábiles después de que se haya confirmado tu solicitud de devolución.

* En algunos casos, no es necesario devolvernos la parte dañada. En este caso, un representante de nuestro departamento de devoluciones te informará durante el proceso de devolución.